WBEのサービスは、機器の配送にとどまらず、お客様が機器の性能を最大限に引き出すための総合的な技術サポートエコシステムにまで及びます。認定技術者が設置サービスを監督し、HASTチャンバーのような複雑なシステムが環境基準に準拠していることを確認します。蘇州の半導体クライアントの場合、設置前の現場監査により、2トンチャンバーの構造補強を推奨することで、コストのかかる手直しが防止されました。
インストール後の包括的なトレーニングプログラムは、すべてのユーザーレベルに対応しています。新しいオペレーターは基本的な機能を学び、エンジニアはカスタムテストシーケンスを習得します。業界固有のモジュールには、自動車用バッテリーチャンバーの安全プロトコルや半導体ボンドテスターの精密キャリブレーションが含まれ、ビデオチュートリアル付きのオンラインナレッジベースによってサポートされています。
テクニカルアカウントマネージャー(TAM)は、単一の窓口として機能し、機器の使用を最適化するための四半期ごとのレビューを実施します。ある防衛請負業者がデータの解釈に苦労していたとき、同社のTAMはMIL-STD-810Gワークショップを開催し、レポート生成を20%改善しました。WBEは、テストデータをクライアントのIoTまたはSCADAシステムと統合するソフトウェアのカスタマイズも提供しており、施設全体で50+のパラメータを監視する太陽光発電クライアントにとって重要です。
同社の知識移転への取り組みには、大学とのパートナーシップによるテストカリキュラムの開発が含まれ、労働力の準備が整っています。このエコシステムにより、WBEは単なるサプライヤーではなく、信頼できるアドバイザーとして確固たる地位を築いています。