1995年の設立以来、WBE機器(東莞)有限公司はハイエンド試験機器の先駆者です。しかし、その真の競争力は、特に半導体製造から新エネルギー貯蔵まで、機器のダウンタイムが大きな損失につながる業界で、顧客の業務を保護するように設計されたサービスフレームワークにあります。
WBEのサービス哲学の中心にあるのは、業界の基準を超える72時間のオンサイト対応保証です。重要な生産フェーズやテストサイクルでは、同社の技術チームは中国全土(およびリクエストに応じてグローバル)に展開し、問題を迅速に解決します。注目すべき例は、ヨーロッパの自動車業界のクライアントが気候試験室の故障により配送危機に直面したとき、WBEのエンジニアが48時間以内に到着し、運用を復旧し、EUの安全基準への準拠を確保しました。このスピードは、24時間年中無休のホットライン(+86 0769-83334558)と、問題を重大度ごとに分類する優先チケットシステムによって可能になり、ナノ秒の精度を必要とする半導体クライアントがすぐに対応できるようになります。
WBEは、緊急修理だけでなく、各クライアントの機器のライフサイクルに合わせた予防保守プログラムを提供しています。技術者は、厳格な基準(GB、GJB、MIL-STD)に照らして定期的な校正を行い、HAST高圧エージングチャンバーや3ゾーン温度衝撃試験チャンバーなどの機器の長期的な精度を確保します。同社の12,000㎡の東莞施設には、95%の可用性を持つスペアパーツ在庫があり、重要なコンポーネントのダウンタイムを最小限に抑えています。
サービスエコシステムは、IoT統合によるリモート診断によって強化されます。クライアントはリアルタイムのマシンヘルスメトリクスを監視するため、WBEのエンジニアは異常を事前に検出できます。この予測アプローチにより、機器の信頼性が交渉の余地のない防衛セクターのクライアントにとって、計画外のダウンタイムが40%削減されました。大手EVメーカーにとって、WBEは修理にとどまらず、バッテリーの熱暴走試験チャンバーが故障したとき、チームはデータロギングを強化するための無料のソフトウェアアップデートを提供し、クライアントがUL認証を2か月早く確保するのを支援しました。